Política de Privacidade

Quem somos e papéis no tratamento de dados

1.1. A KOLEX atua, em regra, como operadora dos dados pessoais que o Cliente (pessoa jurídica contratante) insere na plataforma sobre seus próprios colaboradores, fornecedores e operação (ex.: nome de colaborador em checklist, fotos de rotina operacional, dados de fornecedores em rastreabilidade). Nessa hipótese, o Cliente é o controlador desses dados e é responsável por garantir a base legal para sua coleta e inserção na plataforma.

1.2. A KOLEX atua como controladora em relação aos dados pessoais que coleta diretamente para fins de cadastro, faturamento, comunicação comercial e melhoria da própria plataforma (ex.: dados de contato do Cliente e de seus usuários cadastrados, dados de navegação no site).

Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos no cadastro e uso da plataforma

• Nome, e-mail, telefone e cargo dos usuários cadastrados pelo Cliente;
• Dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço) para fins de contrato e faturamento;
• Dados operacionais inseridos pelo Cliente na plataforma (checklists, fotos, fichas técnicas, registros de estoque e rastreabilidade);
• Dados de geolocalização, quando o módulo utilizado exigir (ex.: checklist com localização).

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador/dispositivo e sistema operacional;
• Registros de acesso e uso da plataforma (log de login, ações realizadas), inclusive para fins de segurança e auditoria;
• Cookies e tecnologias semelhantes utilizados no site institucional da KOLEX.

Finalidades do tratamento

• Viabilizar o cadastro, acesso e funcionamento da plataforma contratada;
• Faturamento e cobrança dos serviços;
• Prestação de suporte técnico ao Cliente;
• Comunicação sobre atualizações, manutenções e mudanças nos Termos de Uso ou nesta Política;
• Envio de comunicações comerciais, quando o titular consentir ou nos casos permitidos por lei, com opção de descadastro a qualquer momento;
• Segurança da informação, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Melhoria contínua da plataforma, por meio de análises estatísticas e agregadas.

Bases legais

4.1. O tratamento de dados pessoais pela KOLEX se fundamenta, conforme o caso, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V, LGPD), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), no legítimo interesse da KOLEX para melhoria e segurança da plataforma (art. 7º, IX), e, quando aplicável, no consentimento do titular (art. 7º, I), especialmente para comunicações de marketing.

Compartilhamento de dados

5.1. A KOLEX poderá compartilhar dados pessoais com:

• Fornecedores de infraestrutura de tecnologia (ex.: hospedagem em nuvem) necessários à operação da plataforma, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança;
• Processadores de pagamento, para viabilizar a cobrança dos serviços;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, decisão judicial ou determinação de autoridade competente.

5.2. A KOLEX não vende dados pessoais a terceiros.

Armazenamento e segurança

6.1. Os dados são armazenados em ambiente de nuvem com controles de acesso, criptografia em trânsito e demais medidas técnicas e administrativas razoáveis de segurança da informação.

6.2. Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, ao cumprimento de obrigações legais/regulatórias (ex.: fiscais) e ao exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos, sendo eliminados ou anonimizados após esse prazo, ressalvadas hipóteses legais de retenção.

Direitos do titular

7.1. Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade dos dados; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre compartilhamento de dados; e revogação do consentimento, quando aplicável.

7.2. Solicitações podem ser feitas pelo canal indicado na Seção 9. Quando o dado pessoal tiver sido inserido na plataforma pelo Cliente (controlador) sobre terceiros (ex.: colaboradores do Cliente), a solicitação deve ser direcionada preferencialmente ao próprio Cliente, que poderá acionar a KOLEX como operadora para viabilizar o atendimento.

Alterações desta política

8.1. Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível no site da KOLEX, com indicação da data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com antecedência razoável.

Contato e encarregado (DPO)

9.1. Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas para: o WhatsApp +55 47 9254-8808, canal oficial de contato da KOLEX.